Handelsbetingelser

1. Sælger og anvendelsesområde

Den version, der vises for dit valgte marked, gælder for ordren. En individuel aftale, som vi har bekræftet skriftligt, har forrang for disse standardbetingelser.

Sælger

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)

Adresse

Bei den Mühren 1, 20457 Hamburg, Tyskland

Momsnummer

DE367897047

E-mail

hello@provitura.com

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Produktsiden og checkout viser de vigtigste egenskaber, den samlede pris, leveringsomkostninger og valgmuligheder, før du afgiver ordren. Du kan gennemgå og rette ordren, inden den sendes.

Når du sender ordren, afgiver du et tilbud om køb. Vi bekræfter modtagelsen elektronisk. Købsaftalen indgås, når vi udtrykkeligt accepterer ordren, normalt med ordrebekræftelsen. Før accept kan vi afvise en ordre af saglige grunde som manglende lager, åbenbar prisfejl, betalingsfejl eller mistanke om svig.

3. Produkter, priser og afgifter

Priser vises i valutaen for det valgte marked og er inklusive moms. Leveringsomkostninger og andre uundgåelige omkostninger vises, før ordren sendes. En vare er ikke garanteret på lager, før ordren er accepteret.

Vi udviser omhu med produktbeskrivelser og billeder. Emballage eller uvæsentlige detaljer kan ændre sig. Den aktuelle produktmærkning og de obligatoriske oplysninger, der følger med varen, har forrang for ingredienser, anvendelse, advarsler og opbevaring.

4. Betaling

Betaling gennemføres i Frisbiis hostede checkout med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Beløbet autoriseres, når checkout er gennemført, og hæves, når pakken afsendes. Hvis ordren annulleres før hævning, kan reservationen i stedet frigives.

Ved abonnementer gemmer Frisbii betalingsmidlet til gentagne betalinger. Provitura bruger betalingsreferencer og statusoplysninger til at administrere ordren og har ikke behov for dit fulde kortnummer.

5. Levering

Tilgængelige leveringsformer, forventet leveringstid og pris vises i checkout for leveringsadressen. Ordrer klargøres og sendes til lager og transportører via Webshipper. En forventet leveringstid er ikke en garanteret dato, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt det.

Giv os hurtigt besked, hvis tracking viser et problem, pakken er beskadiget eller ikke kommer frem. Risikoen overgår normalt, når du eller en person udpeget af dig modtager varen, med forbehold for gældende forbrugerret.

6. Abonnementer

Et abonnement opretter en ordre hver 30. dag og giver 20% rabat sammenlignet med det tilsvarende engangskøb. Fragt opkræves igen ved hver fornyelse og fremgår af ordreoplysningerne. Hver fornyelse betales med betalingsmidlet hos Frisbii, autoriseres ved oprettelsen og hæves, når pakken afsendes.

Du kan til enhver tid sætte abonnementet på pause, genoptage det eller opsige det fra din konto. Der er ingen bindingsperiode og intet aftalt opsigelsesvarsel. Ændringer foretaget, før næste fornyelse behandles, gælder for fremtidige ordrer. En fornyelse, der allerede er behandlet, er fortsat en ordre og følger returreglerne.

Administrer abonnementet under abonnementer på din konto.

7. Fortrydelse, returnering og tilfredshedsgaranti

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb, dog med lovbestemte undtagelser. Provitura tilbyder desuden en særskilt 30-dages tilfredshedsgaranti med egne betingelser og ansøgningsproces. Den kommercielle garanti begrænser aldrig lovbestemte rettigheder.

Se hele returpolitikken.

Se den særskilte tilfredshedsgaranti.

8. Mangelfulde varer og reklamation

Varer skal være i overensstemmelse med aftalen. Forbrugere har de beføjelser, der følger af gældende lov, herunder EU's minimumsgaranti på to år for mangelfulde varer. Disse rettigheder erstattes ikke af en kommerciel garanti.

Kontakt os med ordrenummer og en tydelig beskrivelse af problemet. Vi kan bede om rimelig dokumentation, der er nødvendig for at vurdere sagen, men det flytter ikke ufravigelige lovkrav over på dig.

Send reklamationer til hello@provitura.com.

9. Ansvar og forhold uden for vores kontrol

Intet i disse betingelser begrænser ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, død eller personskade eller andet ansvar og andre forbrugerrettigheder, der ikke lovligt kan begrænses. I øvrigt afgøres ansvaret efter gældende lov.

Hvis opfyldelsen forsinkes af forhold, som med rimelighed ligger uden for vores kontrol, tager vi rimelige skridt til at begrænse virkningen og informerer berørte kunder, når det er relevant. Ufravigelige rettigheder til ophævelse og tilbagebetaling gælder fortsat.

10. Privatliv og ændringer

Personoplysninger behandles som beskrevet i privatlivs- og cookiepolitikken. Vi kan opdatere disse betingelser for fremtidige ordrer. Væsentlige ændringer, der berører et løbende abonnement, meddeles, før de træder i kraft, når loven kræver det.

Læs vores privatlivspolitik.

Læs vores cookiepolitik.

11. Lovvalg og kontakt

Tysk ret gælder, uden at forbrugere fratages ufravigelig beskyttelse i deres bopælsland. Værneting og tvistprocedurer fastlægges efter gældende processuelle og forbrugerretlige regler.

Spørgsmål om en ordre kan sendes til hello@provitura.com.