Opdateret 4. april 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Provitura indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb på provitura.com eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med website. I forbindelse med denne privatlivspolitik bruges “du” og “din/dine” til at henvise til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på website eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede politik på website, opdatere datoen “Sidst opdateret” og træffe eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, håndhæve vilkår for brug og beskytte vores rettigheder eller andres rettigheder.

De personoplysninger, vi indsamler
De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Vi indsamler disse oplysninger direkte fra dig
Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Shoppingoplysninger, herunder de varer du ser på, lægger i din indkøbskurv, gemmer på din konto, for eksempel loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller køb.
• Gemte loyalitetspoint eller produktanmeldelser eller henvisninger eller gavekort
• Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.
• Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Vi indsamler disse oplysninger om din brug
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“Brugsdata”). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Vi indhenter disse oplysninger fra tredjeparter
Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der støtter vores hjemmeside og tjenester, for eksempel Woocommerce.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (for eksempel bankkonto-, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og levere dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at overholde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsites og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig og dermed overholde vores kontrakt med dig, herunder behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende beskeder til dig vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, arrangere levering, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner og egenskaber relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i deres privatlivspolitik og forbrugernes privatlivspolitik.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel til at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, SMS eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamerne på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller foretage tiltag vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at beskytte legitimationsoplysningerne til din konto. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os straks. Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport til dig og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre websites bruger vi cookies på vores website. Cookies bruges blandt andet til at sikre, at webshoppen fungerer korrekt (WordPress og WooCommerce), til at huske dine valg (f.eks. sprog, samtykke, indhold i indkøbskurven og login) og til at køre analyser og bedre forstå, hvordan brugere interagerer med vores tjenester (i vores legitime interesse i at kunne administrere, forbedre og optimere vores tjenester). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere mulighed for at placere cookies via vores website for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores website og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som en standardindstilling, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke fuldt ud forhindre de mekanismer, vi bruger til at dele oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncenetværkspartnere.

Hvordan og hvorfor vi deler personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til formål, der er relateret til opfyldelse af kontrakten, legitime formål og andre årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordreopfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at kunne levere tjenester og annoncere til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter, eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer med dit samtykke.
• Med vores Affiliates (tilknyttede selskaber) eller på anden måde inden for vores koncern, inden for vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, for eksempel en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i “How we collect and use your personal information” og “How and why we share personal information”:

Kategorier

• Identifikatorer, for eksempel primære kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
• Kommercielle oplysninger, for eksempel ordreoplysninger, shoppingoplysninger og oplysninger om kundesupport
• Internet eller anden lignende netværksaktivitet, for eksempel brugsdata
• Geolokationsdata, for eksempel lokationer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger

Kategorier af modtagere

• Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel internetudbydere, betalingsbehandlere, leveringspartnere, kundesupportpartnere og udbydere af dataanalyse).
• Forretnings- og marketingpartnere
• Affiliates

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der vil have adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke garantere, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller beskytte dine personoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites & links

På vores hjemmeside kan der forekomme links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, som du giver i offentlige eller semioffentlige områder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjeparters platforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller en tredjeparts brug heraf. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (som disse begreber er defineret i henhold til gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “fuldstændig sikkerhed”. Derudover kan enhver information, du sender til os, muligvis ikke være sikker under transmission. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at overføre følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de nedenfor anførte rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning, som det er tilladt ved lov.

• Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Retten til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter ukorrekte personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer os på samtykke for at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig kampagnerelaterede e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsfunktionen, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er kampagnerelaterede, såsom e-mails om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne med det formål at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet af gældende lovgivning.

Klagebehandling

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at indbringe vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indsende din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, skal du sende os en e-mail:

Som kunde hos: hello@provitura.com

Hvis du ikke er kunde hos: contact@pharmatura.co

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt), Bei den Mühren 1, 20457 Hamburg Tyskland

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.