Returnering og fortrydelsesret

Vi sender normalt din ordre inden for 24 timer på hverdage.

Leveringstiden afhænger af destinationslandet (vist ved kassen). Alle ordrer sendes fra Tyskland. Du har 14 dages returret i overensstemmelse med EU-reglerne.

Hvis du fortryder dit køb, eller af anden grund ønsker at returnere det, kan du sende pakken tilbage på følgende måde:

1. Send pakken i sikker emballage.
2. Udfyld og gem returneringsformularen som en PDF, e-mail den til hello@provitura.com, og skriv “returnering” i emnelinjen.
3. VIGTIGT: Læg en kopi af returneringsformularen i pakken eller en seddel med tydelige blokbogstaver med dit navn, adresse og ordrenummer (så vi kan identificere den som din returnering).
4. Send pakken til adressen nedenfor, og (VIGTIGT) husk at mærke pakken med “Provitura”.

Returadresse:

Norrlog GmbH Att
Att: Provitura
Gewerbering 5
24848 Kropp
Tyskland

Bemærk:
Vi modtager ikke pakker, hvor forsendelsen ikke er betalt, og hvor vi forventes at betale forsendelsen – disse vil blive afvist ved levering og ikke behandlet.
Produkter med brudt eller åbnet emballage kan ikke returneres som en normal returnering; i så fald vil det i stedet blive behandlet som en reklamation eller under vores tilfredshedsgaranti.