Handelsbetingelser –
Provitura UG (haftungsbeschränkt) 

---

 

1. Virksomhedsoplysninger

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)
Bei den Mühren 1, Hamburg, Hamburg 20457
DE367897047
contact@pharmatura.co

2. Produkter

Pharamtura UG sælger produkter indeholdende CBD (cannabidiol).
Vores produkter er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, kurere eller forebygge sygdomme. Produkterne bør ikke betragtes som erstatning for en varieret kost og sund livsstil. 

Produkterne er ikke vanedannende og ikke psykoaktive. Produktet må kun bruges af voksne og bør ikke bruges af gravide eller ammende kvinder. 

Bemærk venligst, at dette produkt kan interagere med andre lægemidler, derfor bør du altid konsultere en læge inden brug.

3. Bestilling

Når du bestiller via vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Aftalen anses for indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer og vi tager forbehold for evenntuelle taste- og prisfejl samt tekniske fejl på webshoppen. 

Provitura kan kun bestille online samt betales online.

Betaling kan ske med betalingsmetoderne Visa, Mastercard og MobilePay.

Købsbeløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle trækninger fremgår som “Pharmatura”  for dine køb på din bankkonto.

5. Restriktion & personlig info

Du skal som kunde på www.provitura.dk være minimum 18 år gammel og ved køb bekræfter du at du er mindst 18 år gammel. 

Du skal oplyse navn, adresse, email og telefonnummer – Så vi kan sikre, at din ordre bliver leveret til dig.

Ovenstående data vil blive lagret i op til 5 år, ved udløb af 5 års perioden slettes oplysninger iht. lovgivning. Hvis du har oprettet kundelogin slettes dine oplysninger ikke, dette for at håndtere nem kundebehandling men også eventuelt medlemsskab og automatisk ordreoprettelse. Ønsker du derimod sletning af disse oplysninger kræves der opsigelse af medlemskab og henvendelse fra dig om sletning af profil mv. 

Ved at acceptere vores handelsbetingelser accepterer du også at kunne blive kontaktet af os pr. mail, post eller på telefon i forbindelse med eventuelle kundehenvendelser som ikke er tilbudsbetonede.

Du kan til enhver tid kontakte os på hello@provitura.com, hvis du ønsker indsigt i, hvilke data vi har om dig og du kan altid gøre indsigelse mod dette i overenstemmelse med loven om personoplysninger og GDPR. 

6. Levering

Leveringstiden til Danmark er normalt 2-3 hverdage.

Vi leverer med enten DHL/GLS/DAO/PostNord, og du modtager et trackingnummer, når din ordre er afsendt. Leveringer kan forekomme såvel som hjemmelevering og som til pakkeshop, dette fordi vi løbende reviderer fragtpriser således vi kan holde fragtprisen nede for kunden skyld.

Fragtomkostninger fremgår ved bestilling og er inkl. moms og gebyrer.

7. Fortrydelsesret & Tilfredshedsgaranti

Lovpligtig fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for produkter, hvor forseglingen er brudt.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os det skriftligt på hello@provitura.com  inden 14 dage efter modtagelsen af varen. Returnerede varer skal være uåbnede og i original emballage. Husk at oplyse dit ordrenummer ved returnering og vedlæg information i reutrpakken med ordrenummer ligeledes. 

Ved eventuel forringelse af varens værdi ved returnering må der kunne forventes nedsat købsbeløb og eventuel afslag på refundering kan ske. Dette sker ved en vurdering af varen handelsværdi ved modtagelse efter refundering.  

Du skal selv afholde alle returneringsomkostninger. 

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Provitura´s tilfredshedsgaranti – 30 dage

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti.
Dette betyder, at du kan returnere produktet inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds – også selvom varen er åbnet.

Betingelser for tilfredshedsgarantien:

• Garantien gælder fra den dag, du modtager varen.
• Du skal udfylde formularen for tilfredshedsgaranti som du finder på www.provitura.com under siden “Tilfredshedsgaranti”.
• Du kan returnere både åbnede og uåbnede produkter.
• Du dækker selv returfragten.
• Når vi har modtaget varen, gennemgår vi din sag og besvarer den inden for 72 timer.
• Hvis vi vurderer du opfylder kravene for tilfredshedsgarantien – refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

8. Reklamation

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret som gælder for fejl og mangler i produktet. 

Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet.

Reklamationen dækker kun fejl, der var til stede ved levering, og ikke skader opstået som følge af forkert opbevaring eller brug.

Dermed dækker reklmationsretten ikke over fejl og skader sket ved ukorrekt brug. 

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) dækker returfragt i tilfælde af at varen sendes fra destination de først blev leveret til eller omkostninger hertil ikke overstiger samme og hvad der må anses som et rimeligt omfang.

Ved eventuel klagesag eller ønske om returnering – ang altid ordrenummer, kvittering og beskrivelse af fejl og mangler ved ønske om refundering af købsbeløb eller erstatningsprodukt. Sagen sendes til hello@provitura.com og mærkes i emnefelt med “Returnering”

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

9. Medlemskab med abonnementsordning

Sådan fungerer abonnementet

• Ved tilmelding til et abonnement modtager du automatisk dine produkter med det valgte interval (30 dage).
• Du vil blive trukket for medlemskab første gang 30 dage efter dit første køb, dette for at kunne levere rettidig ift. udløb af dine kapsler og levering af nye. Herefter vil du fremover blive trukket for dit medlemskab, hver 30 dage.
• Betalingen trækkes automatisk via det betalingskort, du har registreret.
• Du modtager en ordrebekræftelse ved køb og en kvittering når varen er sendt ved første køb. 
• Herefter modtager du notifikation ved hver fornyelse i form af en ordrebekræftelse samt kvittering på mail.

Opsigelse

• Abonnementet kan opsiges til enhver tid uden binding.
• Opsigelse skal ske senest 7 dage før næste trækning for at undgå betaling. Denne trækning forekommer 30 dage fra forrige betaling. 
• Opsigelse kan ske via dit brugerlogin eller via hello@provitura.com 

Fortrydelsesret på abonnement

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra første levering.
• Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede produkter, hvor forseglingen ikke er brudt.
• Efterfølgende leverancer kan ikke fortrydes, men abonnementet kan afmeldes til næste levering.

Ændringer i abonnementet

• Du kan ændre adresse, eller betalingskort på hjemmesiden.
• Provitura forbeholder sig retten til at ændre priser og vilkår for abonnementer. ændringer varsles med minimum 30 dage.
• Ved ændringer i din leveringsadresse, email, telefonnummer mv. er det alene dit ansvar at opdaterer dette i dit login eller ved at skrive til os på hello@provitura.com 
• Ønsker du at ændre produktet du får leveret hver måned skal du opsige dit medlemskab og herefter starte et nyt ved at købe det ønskede produkt på ny.

10. Ansvarsfraskrivelse

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura fraskriver sig ethvert ansvar for fejl, yderligere omkostninger eller juridiske tvister, der måtte opstå i forbindelse med køb eller forkert anvendelse af vores produkter. Det er udelukkende købers ansvar at sikre sig korrekt information, overholde gældende lovgivning samt vurdere eventuelle konsekvenser både før købet og ved brugen af vores produkter eller tjenester i det land, hvor købet finder sted.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura gør en indsats for at sikre, at oplysningerne på dette websted og dets undersider altid er korrekte og ajourførte. Skulle vi blive opmærksomme på eventuelle fejl eller unøjagtigheder, vil vi sørge for at rette dem hurtigst muligt.

Provitura kan ikke gøres ansvarlig for:

• Forkert brug af produkterne.
• Helbredsproblemer eller skader, der måtte opstå ved anvendelse i strid med anbefalet dosis eller brug uden forudgående rådgivning fra din læge.
• Indirekte tab.

OBS! Vi anbefaler altid, at du rådfører dig med din læge. Vi fraråder brugen af Provitura hvis du er i medicinsk behandling, er gravid eller ammende.

11. Persondata & cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning.
Læs mere i vores persondatapolitik.

12. Lovvalg og værneting

Handelsbetingelserne er underlagt tysk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved tyske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i kundens hjemland.