Vilkår og betingelser –
Provitura UG (haftungsbeschränkt)

---

1. Virksomhedsoplysninger

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)
Bei den Mühren 1, Hamborg, Hamborg 20457
DE367897047
hello@provitura.com

2. Produkter

Pharamtura UG sælger produkter, der indeholder CBD (cannabidiol).

Vores produkter er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Produkterne bør ikke betragtes som en erstatning for en varieret kost og en sund livsstil.

Produkterne er ikke vanedannende og ikke psykoaktive. Produktet må kun bruges af voksne og bør ikke bruges af gravide eller ammende kvinder.

Bemærk venligst, at dette produkt kan interagere med andre lægemidler, derfor bør du altid konsultere en læge før brug.

3. Bestilling

Når du bestiller via vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen anses for indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), euro (EUR) og tjekkiske koruna (CZK) og inkluderer moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer og udsolgte varer, og vi forbeholder os retten til eventuelle taste- og prisfejl samt tekniske fejl på webshoppen.

Provitura kan kun bestilles online og betales online.

Betaling kan foretages med betalingsmetoderne Visa, Mastercard og MobilePay.

Købsbeløbet trækkes først fra din konto, når varerne afsendes. Alle debiteringer fremgår som “Pharmatura” for dine køb på din bankkonto.

5. Begrænsning & personlige oplysninger

Som kunde på www.provitura.com skal du være mindst 18 år gammel, og ved at foretage et køb bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel.

Du skal angive navn, adresse, e-mail og telefonnummer – så vi kan sikre, at din ordre bliver leveret til dig.

Ovenstående data vil blive opbevaret i op til 5 år. Ved udløbet af 5-års perioden slettes oplysningerne i overensstemmelse med lovgivningen. Hvis du har oprettet et kundelogin, slettes dine oplysninger ikke; dette er for at sikre nem kundeservice, men også for at håndtere eventuelt medlemskab og automatisk oprettelse af ordrer. Hvis du derimod ønsker sletning af disse oplysninger, kræves opsigelse af medlemskabet samt en anmodning fra dig om sletning af profil osv.

Ved at acceptere vores handelsbetingelser accepterer du også, at vi kan kontakte dig via e-mail, post eller telefon i forbindelse med kundehenvendelser, der ikke vedrører tilbud.

Du kan til enhver tid kontakte os på hello@provitura.com, hvis du ønsker indsigt i, hvilke data vi har om dig, og du kan altid gøre indsigelse mod dette i overensstemmelse med databeskyttelsesloven og GDPR.

6. Levering

Leveringstiden til Danmark er normalt 2–3 hverdage. Afhængigt af hvilket land du bestiller fra, kan det tage længere tid.

Vi leverer med enten DHL/GLS/DAO/PostNord, og du modtager et trackingnummer, når din ordre er blevet afsendt. Leveringer kan ske som hjemmelevering og til pakkeshops, fordi vi løbende reviderer fragtpriserne, så vi kan holde fragtprisen lav af hensyn til kunden.

Forsendelsesomkostninger vises ved kassen og inkluderer moms og gebyrer.

7. Fortrydelsesret & Tilfredshedsgaranti

Lovbestemt fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for produkter, hvor forseglingen er brudt.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os skriftligt på hello@provitura.com inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Returnerede varer skal være uåbnede og i original emballage. Husk at oplyse dit ordrenummer ved returnering og vedlæg også oplysninger i returpakken med ordrenummeret.

I tilfælde af en forringelse af varens værdi ved returnering kan der forventes et reduceret tilbagebetalingsbeløb, og der kan forekomme en mulig afvisning af tilbagebetaling. Dette sker ved en vurdering af varens markedsværdi ved modtagelse efter returnering.

Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Vi accepterer ikke pakker, der kræver betaling ved levering. Enhver pakke, der kræver betaling ved levering, vil blive afvist.

Provituras tilfredshedsgaranti – 30 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en 30-dages tilfredshedsgaranti.
Det betyder, at du kan returnere produktet inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds – også selvom produktet er blevet åbnet.

Betingelser for tilfredshedsgarantien:

• Garantien gælder fra den dag, du modtager varerne.
• Du skal udfylde tilfredshedsgarantiformularen, som du kan finde på www.provitura.com under siden “Satisfaction guarantee”.
• Garantien gælder fra den dag, du modtager varerne.
• Du betaler selv for returneringsfragten.
• Når vi har modtaget varerne, gennemgår vi din sag og svarer inden for 72 timer.
• Hvis vi vurderer, at du opfylder kravene for tilfredshedsgarantien – refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage til det betalingskort, der blev brugt til købet.

Du kan udfylde formularen på siden her.

8. Reklamationsret

Ifølge købeloven er der 2 års reklamationsret, som gælder for fejl og mangler ved produktet.

Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet.

Reklamationen omfatter kun mangler, der var til stede ved levering, og ikke skader, der opstår som følge af forkert opbevaring eller brug.

Dermed omfatter reklamationsretten ikke fejl og skader forårsaget af forkert brug.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) dækker returfragt i tilfælde, hvor varerne sendes fra den destination, som de først blev leveret til, eller omkostningerne hertil ikke overstiger det samme, og hvad der må anses for et rimeligt omfang.

I tilfælde af en reklamationssag eller ønske om returnering – angiv altid ordrenummer, kvittering og beskrivelse af fejl og mangler ved anmodning om tilbagebetaling af købsbeløbet eller ombytningsprodukt. Sagen sendes til hello@provitura.com og markeres i emnelinjen med “Returnering”.

Vi accepterer ikke pakker, der kræver betaling ved levering. Enhver pakke, der kræver betaling ved levering, vil blive afvist.

9. Medlemskab med abonnementsordning

Sådan fungerer abonnementet

• Når du tilmelder dig et abonnement, modtager du automatisk dine produkter med det valgte interval (30 dage).
• Du vil blive opkrævet for medlemskabet første gang 30 dage efter dit første køb. Dette er for at kunne levere rettidigt i forhold til, at du løber tør for dine kapsler, og for at levere nye. Derefter vil du blive opkrævet for dit medlemskab hver 30. dag.
• Betalingen debiteres automatisk via det betalingskort, du har registreret.
• Du modtager en ordrebekræftelse ved køb og en kvittering, når varerne afsendes for det første køb.
• Herefter modtager du ved hver fornyelse en meddelelse i form af en ordrebekræftelse og kvittering via e-mail.

Annullering

• Abonnementet kan til enhver tid opsiges uden binding.
• Annullering skal ske senest 7 dage før den næste opkrævning for at undgå betaling. Denne opkrævning sker 30 dage efter den forrige betaling.
• Annullering kan foretages via dit brugerlogin eller via hello@provitura.com

Fortrydelsesret ved abonnement

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den første levering.
• Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede produkter, hvor forseglingen ikke er brudt.
• Efterfølgende leveringer kan ikke trækkes tilbage, men abonnementet kan annulleres for den næste levering.

Ændringer i abonnementet

• Du kan ændre adresse eller betalingskort på hjemmesiden.
• Provitura forbeholder sig retten til at ændre priser og vilkår for abonnementer. ændringer varsles med mindst 30 dages varsel.
• I tilfælde af ændringer i din leveringsadresse, e-mail, telefonnummer osv. er det udelukkende dit ansvar at opdatere dette i dit login eller ved at skrive til os på hello@provitura.com
• Hvis du ønsker at ændre det produkt, du får leveret hver måned, skal du opsige dit medlemskab og derefter starte et nyt ved at købe det ønskede produkt igen.

10. Ansvarsfraskrivelse

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura fraskriver sig ethvert ansvar for fejl, ekstra omkostninger eller retstvister, der måtte opstå i forbindelse med købet eller forkert brug af vores produkter. Det er udelukkende køberens ansvar at sikre korrekt information, overholde gældende lovgivning og vurdere eventuelle konsekvenser både før købet og ved brug af vores produkter eller tjenester i det land, hvor købet finder sted.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura gør en indsats for at sikre, at oplysningerne på dette website og dets undersider altid er korrekte og opdaterede. Hvis vi bliver opmærksomme på eventuelle fejl eller unøjagtigheder, vil vi sørge for, at de bliver rettet så hurtigt som muligt.

Provitura kan ikke holdes ansvarlig for:

• Forkert brug af produkterne.
• Sundhedsproblemer eller skader, der kan opstå ved brug i strid med den anbefalede dosis eller ved brug uden forudgående rådgivning fra din læge.
• Indirekte tab.

Bemærk: Vi anbefaler altid, at du konsulterer din læge. Vi fraråder brugen af Provitura, hvis du er i medicinsk behandling, er gravid eller ammer.

11. Personoplysninger & cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.

12. Lovvalg og værneting

Handelsbetingelserne er underlagt tysk lov. Eventuelle tvister afgøres af de tyske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i kundens hjemland.